자주 묻는 질문

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Rado achtet sehr darauf, dass Ihre Kreditkartendaten sicher sind, wenn Sie online bestellen. Aus diesem Grund müssen Sie bei jeder Bestellung Ihre Kreditkartendaten erneut eingeben. Beim Kauf unter rado.com/de_at werden alle Transaktionen mit SSL 3.0-Verschlüsselung ausgeführt - dem Internetstandard für sichere Transaktionen. Dies stellt sicher, dass Ihre Bestellungen verschlüsselt sind, wenn Sie sie an rado.com/de_at senden. Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzbestimmungen haben, rufen Sie uns bitte an unter +43 1 981 85-37 (Montag - Donnerstag, 9.00 - 17.00 Uhr, Freitag, 9.00 - 12.00) oder senden Sie eine E-Mail an store.at@rado.com.

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Sofern nicht anders angegeben, bieten wir für alle Bestellungen auf rado.com/de_at kostenlosen Versand mit DHL Express an.

Wir versenden nicht an Postfächer. Bitte beachten Sie, dass wir nur an Adressen in Österreich versenden.

Rückgaberichtlinie 2020 verlängert – Bestellungen, die zwischen dem 2. November und dem 31. Dezember eingehen, können bis zum 15. Januar 2021 zurückgegeben werden. Unser Ziel ist die Kundenzufriedenheit. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie ungetragene, unbeschädigte Waren, die Sie online unter rado.com/de_at gekauft haben, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung widerrufen. Bitte informieren Sie uns schriftlich per E-Mail an store.at@rado.com, damit wir Ihnen einen Link zur Erstellung einer kostenlosen Post Retourenetikette schicken können. Jede Uhr, die die Qualitätsprüfung durch den Kundendienst nicht besteht (z. B. Kratzer, abgenutzt, beschädigt), wird an Sie zurückgesendet, und es erfolgt keine Rückerstattung. Für weitere Informationen rufen Sie uns bitte an unter +43 1 981 85-37 (Montag - Donnerstag, 9.00 - 17.00 Uhr, Freitag, 9.00 - 12.00) oder senden Sie eine E-Mail an store.at@rado.com. Die Uhr muss mit der Box, der Garantiekarte, der Gebrauchsanweisung und allen zusätzlichen beigefügten Armbandgliedern zurückgegeben werden. Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

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Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie unsere Website besuchen und auf den Link Mein Konto > Meine Bestellung * in der Navigationsleiste oben auf dem Bildschirm klicken. Sie können sich auch an unsere Kundenabteilung wenden unter +43 1 981 85-37 (Montag - Donnerstag, 9.00 - 17.00 Uhr, Freitag, 9.00 - 12.00) oder per E-Mail an store.at@rado.com

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Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um uns Ihren Wunsch zur Rückgabe Ihrer Uhr mitzuteilen. Rufen Sie uns an unter +43 1 981 85-37 (Montag - Donnerstag, 9.00 - 17.00 Uhr, Freitag, 9.00 - 12.00) oder teilen Sie mit uns Ihr Anliegen per E-Mail an store.at@rado.com. Wir werden Ihnen einen Link zur Erstellung einer kostenlosen Post Retourenetikette per E-Mail zusenden, damit Sie Ihre Retoure bei der österreichischen Post ganz einfach abgeben können. Sie sind für die zurückgegebenen Produkte verantwortlich, bis sie uns erreichen.

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